1. Informació d'Enviaments

A Bidi treballem perquè rebis la teva comanda com més aviat millor i en perfectes condicions.
Realitzem enviaments a tot el territori nacional (Península, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla) i, ocasionalment, a altres països.

Termini de preparació de la comanda

• 1 dia laborable.

Terminis de lliurament estimats

• Espanya peninsular: 48–72 hores laborables.

• Balears, Canàries, Ceuta i Melilla: 48–72 hores laborables (poden variar per gestions duaneres).

• Internacional: 5-7 dies laborables.

Costos d'enviament

• Península: enviament gratuït.

• Balears: suplement calculat al checkout.

• Canàries, Ceuta i Melilla: suplement calculat al checkout, a més dels tràmits duaners i impostos aplicables.

• Internacional: cost calculat al checkout.

Tots els lliuraments requereixen signatura. No fem lliuraments en dissabtes, diumenges ni festius.
En cas de retards imputables al transportista oa causes de força major, Bidi no assumirà responsabilitat.

Enviaments a Canàries

Realitzem enviaments a les Illes Canàries a través de GLS.
A causa del seu règim fiscal propi, els enviaments amb destinació a les Canàries estan subjectes a tràmits i gestions duaneres.

DUA i tràmits duaners

Per a l'entrada de mercaderies a les Canàries, la duana aplica un DUA d'importació i l'impost local IGIC.
Aquestes despeses són abonades pel client en el moment del lliurament o abans de la mateixa, segons el procediment del transportista.

Bidi assumeix el DUA d'exportació des de la Península, però les despeses derivades del despatx d'importació a les Canàries i els impostos corresponents no estan incloses al preu del producte ni al cost de l'enviament.

IGIC

L'IGIC (Impost General Indirecte Canari) substitueix l'IVA a les Illes Canàries i es calcula sobre el valor declarat de la mercaderia. El seu import és determinat per la Duana canària al moment del despatx.

Costos addicionals

El cost del DUA d'importació i de l'IGIC pot variar segons el transportista i el valor de la comanda.
En comandes petites, aquests imports solen ser reduïts.

El transportista o la duana informaran el client si cal fer algun pagament addicional per completar el lliurament.

Incoterm aplicable

Els enviaments a Canàries es gestionen sota l'Incoterm DAP (Delivered At Place):

• Bidi assumeix: el transport fins a la destinació i el DUA d'exportació.

• El client assumeix: el DUA d'importació, l'IGIC i qualsevol despesa duaner aplicable a les Canàries.

Informació addicional

Recomanem als clients canaris revisar aquests costos abans de fer la comanda per evitar incidències o sorpreses en el lliurament.

2. Comunicació d'incidències

El client ha de comprovar l'estat del paquet al moment del lliurament. Si detecta danys o incidències a l'embalatge o al producte, ho haurà de comunicar a Bidi en un termini màxim de 48 hores des de la recepció enviant un correu a devoluciones@bidi-care.com amb fotos i descripció del problema.

3. Política de Devolucions

A Bidi oferim 90 dies de prova. Si no quedes satisfet amb la teva compra, podràs tornar el producte dins aquest termini.

- Si el motiu és un defecte o dany de fàbrica, el cost de la devolució és a càrrec de Bidi. Enviarem una etiqueta de devolució prepagada i, si escau, substituirem el producte o la peça defectuosa sense cost addicional.

- Si el motiu és incompatibilitat: Abans de fer la compra, el client ha de comprovar que el producte Bidi és compatible amb el seu vàter, consultant la guia d'instal·lació i compatibilitat disponible a la nostra web o sol·licitant assessorament al nostre equip.

En cas que, després de rebre el producte, el client detecti durant la instal·lació que no és compatible, des de l'equip tècnic de Bidi us ajudarem a trobar una solució i en cas que no sigui possible el client podrà optar per:

• Substitució per un altre model o solució compatible (abonant la diferència si n'hi ha).

• Reemborsament íntegre de l'import pagat, un cop rebut el producte retornat al seu embalatge original i en bon estat.

En els casos en què la incompatibilitat estigui clarament indicada a la nostra web abans de la compra, el client assumirà les despeses i la gestió de l'enviament de devolució. Si es tracta d'una incompatibilitat difícil de preveure, Bidi organitzarà la recollida del producte a través de la vostra empresa de missatgeria i assumirà les despeses de devolució.

- Si el motiu de la devolució és diferent (desistiment, canvi d'opinió, etc.), el client assumirà les despeses i la gestió de l'enviament de tornada.

Dret de desistiment: A més dels 90 dies de prova, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment, sense necessitat de justificació.

Condicions del producte tornat:
- S'ha de tornar al seu embalatge original.
- S'accepten devolucions encara que el producte hagi estat instal·lat i provat, sempre dins del període de prova de 90 dies.

4. Procés de Devolució

1. Demana la devolució escrivint a devoluciones@bidi-care.com indicant número de comanda i motiu.
2. Espera laprovació i les instruccions de devolució.
3. Envia el producte seguint les indicacions rebudes.

5. Reemborsament

Un cop rebut i verificat el producte, es tramitarà el reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals. Es retornarà l'import corresponent als productes retornats, utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra.

6. Productes defectuosos o danyats

Si el producte presenta defectes o danys de fàbrica, el client podrà optar per la substitució gratuïta o el reemborsament total. En cas que el defecte afecti només una peça o accessori, Bidi podrà substituir únicament aquesta part afectada.

7. Limitacions

No s´accepten devolucions de productes adquirits fora de la web oficial bidi-care.com.

8. Garanties

La garantia no cobreix aquells defectes provocats per un ús incorrecte del producte i/o la seva manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

A aquests efectes, Bidi informa que el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU) estableix diverses opcions per poder exercir el dret de desistiment. Entre elles contempla la possibilitat de fer-ho emplenant un formulari de forma telemàtica.

Per tal d'escurçar els temps i que puguis realitzar la devolució d'una manera còmoda i sense demores, des de Bidi t'aconsellem que facis ús d'aquesta opció i omplis el formulari de desistiment disponible a la nostra web o ho demanis a través de devolucions@bidi-care.com .