Política de privadesa
Última actualització: 17 d’octubre de 2025
Aquesta Política descriu com Almadrive S.L. (d’ara endavant, “Bidi”, “nosaltres”) recopila, utilitza i divulga la teva informació personal quan visites o utilitzes bidi-care.com i la resta de serveis que operem (els “Serveis”). Bidi gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis oferts. Bidi utilitza la tecnologia de Shopify per proporcionar els Serveis.
Prevalença: En cas de conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de Privacitat, prevaldrà aquesta Política pel que fa a la recopilació, tractament i divulgació de la teva informació personal.
Et preguem que llegeixis aquesta Política amb atenció. En accedir i utilitzar els Serveis, declares haver-la llegit i compresa.
1) Responsable del tractament
Titular: Almadrive S.L. (nom comercial: Bidi)
CIF: B21856125
Domicili: Plaça Carles Esteve de Rich 3, 17143 Jafre (Girona), Espanya
Contacte privacitat: info@bidi-care.com
A efectes del RGPD i la LOPDGDD, Bidi és el responsable del tractament.
Relació amb Shopify. Allotgem i operem la botiga a Shopify. En general, Shopify actua com a encarregat del tractament; no obstant això, en determinades funcions avançades de la plataforma (p. ex., millora de serveis o solucions publicitàries pròpies), Shopify pot actuar com a responsable independent, atenent directament els drets de l’interessat. Consulta la Política de Privacitat del consumidor de Shopify i el seu portal de privacitat per exercir drets davant de Shopify.
2) Definicions i abast
Per “informació personal” entenem qualsevol dada que t’identifiqui o pugui vincular-se raonablement amb tu. No inclou dades anonimitzades o pseudonimitzades que no permetin identificar-te.
3) Quines dades recopilem o tractem
Les categories poden variar segons com interactues amb els Serveis i el que permeti la llei aplicable:
Detalls de contacte: nom, cognoms, email, telèfon, adreça d’enviament i facturació.
Informació financera i de pagament: mètode de pagament, confirmacions i detalls de transacció processats a través de Shopify Payments i PayPal (les dades de targeta les gestionen aquests proveïdors de forma segura).
Informació de compte (si la crees): nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
Informació sobre transaccions i comportament de compra: articles vistos/afegits al carretó/llista de desitjos, comandes, devolucions, canvis o cancel·lacions; historial de compres.
Comunicacions: informació que ens envies en suport, enquestes, ressenyes o promocions.
Informació del dispositiu: adreça IP, identificadors de dispositiu, navegador, sistema operatiu, xarxa.
Informació d’ús: data/hora d’interacció, rutes de navegació, interacció amb pàgines i funcionalitats, a través de cookies i tecnologies similars (vegeu Política de Cookies).
No tractem categories especials de dades ni realitzem decisions exclusivament automatitzades amb efectes jurídics o similars sobre l’usuari.
4) Origen de les dades
Directament de tu: en crear compte, comprar, comunicar-te amb nosaltres o completar formularis.
Automàticament: mitjançant el teu dispositiu i cookies/SDK en utilitzar els Serveis.
Proveïdors que actuen per compte nostre: p. ex., plataforma e-commerce, pagaments, logística, analítica, suport.
Partners o tercers: quan la llei ho permeti i/o amb el teu consentiment.
5) Per a què utilitzem la teva informació (finalitats i bases legals)
Prestar, personalitzar i millorar els Serveis (gestió de comandes, pagaments, enviaments amb GLS, devolucions/canvis, ressenyes, compte, recordatori de preferències i recomanacions).
Base: execució del contracte; interès legítim (millora/seguretat).
Màrqueting i publicitat (newsletter amb Klaviyo; anuncis a Meta i Google Ads mitjançant cookies/píxels només amb el teu consentiment).
Base: consentiment (revocable en qualsevol moment).
Seguretat i prevenció de fraus (autenticar compte, detectar/actuar davant d’activitat fraudulenta o maliciosa).
Base: interès legítim; obligació legal quan escaigui.
Comunicacions amb tu (atenció al client, gestió de sol·licituds i relació comercial).
Base: contracte / interès legítim.
Motivacions legals (complir normativa aplicable; respondre a requeriments vàlids d’autoritats; exercir o defensar reclamacions; fer complir termes/polítiques).
Base: obligació legal / interès legítim.
6) Com divulguem la teva informació
Podem compartir la teva informació estrictament quan sigui necessari i conforme a aquesta Política:
Shopify, proveïdors i altres encarregats que presten serveis en nom nostre (plataforma e-commerce/hosting, pagaments —Shopify Payments, PayPal—, analítica, atenció al client, emmagatzematge al núvol, logística GLS, email màrqueting —Klaviyo—).
Partners comercials i de màrqueting per mostrar publicitat personalitzada només si has consentit (p. ex., Meta, Google Ads). Aquests partners apliquen les seves pròpies polítiques de privacitat. A la teva jurisdicció, pots tenir dret a oposar-te a la compartició amb finalitats publicitàries (vegeu “Els teus drets”).
A petició teva o amb el teu consentiment, per exemple, integracions d’inici de sessió o widgets de xarxes socials.
Afiliades o dins del nostre grup empresarial, quan correspongui.
En transaccions corporatives (fusió, adquisició, insolvència).
Per complir la llei i protegir drets (respondre a citacions, requeriments, ordres vàlides, o per fer complir termes/polítiques i protegir usuaris i el públic).
Mai venem les teves dades personals.
7) Llocs i enllaços de tercers
Els Serveis poden incloure enllaços a llocs de tercers. No controlem les seves pràctiques i no som responsables de la seva privacitat o seguretat. Revisa les seves polítiques abans de proporcionar dades. La informació que comparteixis en zones públiques o en xarxes socials pot ser visible per a tercers.
8) Menors
Els Serveis no estan dirigits a menors de 16 anys. Si un menor ens hagués facilitat dades, contacta amb info@bidi-care.com per sol·licitar la seva eliminació. No tenim coneixement de “venda” o “compartició” (segons definicions legals aplicables) de dades de menors de 16 anys.
9) Seguretat i conservació
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades, però cap sistema és infal·lible. Evita enviar-nos informació sensible per canals no xifrats.
Conservem les dades durant el temps necessari per: mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes i fer complir els nostres acords. Després, les bloquegem o anonimitzem de manera segura.
10) Els teus drets i opcions
Segons la llei aplicable (UE/EEE i Regne Unit), pots exercir:
Accés, rectificació, supressió
Portabilitat
Oposició i limitació del tractament
Gestió de preferències de comunicació (donar-te de baixa d’emails promocionals des de l’enllaç de cada email; podrem enviar-te comunicacions no promocionals operatives).
Retirada del consentiment (no afecta el tractament previ).
Pots exercir aquests drets escrivint a info@bidi-care.com. Podem sol·licitar verificació d’identitat i, si actues per mitjà de representant autoritzat, acreditar el seu poder de representació (i podrem verificar la teva identitat directament).
No et discriminarem per exercir els teus drets. Respondrem en un termini raonable conforme a la legislació.
Més informació sobre Shopify: per conèixer com Shopify tracta les teves dades quan actua com a responsable independent i per exercir drets davant de Shopify, consulta la seva Política de Privacitat i el seu portal de privacitat.
11) Transferències internacionals
Alguns receptors poden estar fora de l’EEE o del Regne Unit (p. ex., Shopify, Klaviyo, Meta, Google). En aquests casos, utilitzem mecanismes de transferència reconeguts, com les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o instruments equivalents del Regne Unit, o transferim a països amb decisió d’adequació.
12) Cookies i tecnologies similars
Utilitzem cookies pròpies i de tercers mitjançant el sistema natiu de Shopify per a finalitats tècniques, d’analítica i de publicitat. Pots gestionar el teu consentiment des del banner/centre de cookies del lloc. Consulta la Política de Cookies per a més detall.
13) Canvis en aquesta Política
Podem actualitzar aquesta Política per canvis legals, tècnics o operatius. Publicarem la versió vigent amb la seva data d’actualització i, quan la llei ho exigeixi, et notificarem els canvis.
14) Contacte
Per a dubtes o per exercir drets:
Almadrive S.L. (Bidi) — Plaça Carles Esteve de Rich 3, 17143 Jafre (Girona), Espanya
📧 info@bidi-care.com